AliExpressの荷物が届かない!別の国に配送されている可能性が。。

AliExpress配送状況の確認

AliExpressで商品を注文したのに、届かない。。。

コロナの影響があったとはいえ、あまりにも届かないので、メッセージストアに問い合わせたり、日本郵便に問い合わせたり格闘したので、内容をご紹介します!

2020-07-30 注文

6,000円ほどの買い物をしました。

AliExpress Shippingで、「LP*********SG」という番号が割り振られました。

届くのが楽しみです。だいたいいつも長くても3週間程度で届くイメージがあります。

2020-10-01 AliExpressの配送状況

2ヵ月経過しても届かず、あまりにもおかしいので配送状況を確認してみました。。

  • 2020-08-04 13:51 荷物を発送しました
  • 2020-08-04 14:21 荷物は原産国の倉庫にあります
  • 2020-08-04 14:50 荷物は原産国の倉庫を出発しました
  • 2020-08-04 14:50 航空会社によって荷物が受け入れられました
  • 2020-08-05 23:30 原産国を出発しました
  • 2020-09-04 11:07 Delivering出荷先の国に到着しました
  • 2020-09-04 11:07 現地の運送会社による配達

「現地の運送会社による配達」になっているのに、おかしいなぁ。。

2020-10-01 AliExpress Standard Shipping Trackingの配送状況

AliExpress Standard Shipping Tracking」というサイトを使って配送状況を確認してみたところ、AliExpressのサイトより詳細な情報が表示されました。

  • 04.08.2020 13:51:23 Accepted by carrier
  • 04.08.2020 14:21:23 Inbound in sorting center
  • 04.08.2020 14:50:06 Received by line-haul
  • 04.08.2020 14:50:07 Outbound in sorting center
  • 05.08.2020 23:30:59 Hand over to airline
  • 04.09.2020 11:07:00 Arrival at Destination (Country: KH)
  • 04.09.2020 11:07:01 Arrival at Destination Postal Admin (From SG/SIN to KH)

あれ。。Country; KHって何?

KHで調べると「カンボジア」って出るのですが。。。

2020-10-2~10-4 メッセージストアで問い合わせてみました

意味不明なので、メッセージストアで相手に連絡を送ってみました。

※ Google翻訳した拙い英語で会話しています。

商品が届きません。

こんにちは、「日本郵便」という地元の郵便局にできるだけ早く配達するように頼んでもらえますか?
前もって感謝します。

2020-09-04 11:07:00 -Arrival at Destination (Country: KH),
日本(JP)ではなくカンボジア(KH)に配達されませんか?

こんにちは、「日本郵便」というお近くの郵便局にお問い合わせください。
前もって感謝します。

うざい。。

何回同じ説明するんだろう。

2020-10-5 日本郵便の国際郵便局に問い合わせてみました

やむなく、日本郵便に問い合わせてみました。

「LP*********SG」なのですが、荷物はどうなっていますか?

この番号はシンガポールしかわからない番号です。
中国と日本の両方でわかる共通の番号を教えてもらってください。
私達からは追跡は不可能です。

えー。またあっちに連絡するの、嫌なんですけど。。。

2020-10-6 メッセージストアで再度問い合わせてみました

もう一度、メッセージストアで問い合わせてみました。

日本郵便で確認しました。
「LP*********SG」とは別の番号を教えてください。
この番号は追跡できません。
中国と日本で共通の番号が必要になります。

こんにちは、LP*********SGという追跡番号が1つしかないことをお詫び申し上げます。
私たちはあなたがAliexpressプラットフォームに記入した情報とともにあなたの住所にそれを送ります。
あと数日お待ちください。
現地配送が遅れる場合があります。ありがとう。

まだ、待てと。

2020-10-26 メッセージストアで再度問い合わせてみました

また20日経過しました。もう一度連絡をとってみます。

受け取っていません。

こんにちは、あなたはそれをできるだけ早くあなたに届けるためにあなたの地元の郵便局に連絡しましたか?
お返事を待って。

こいつ、バカにしてるだろ。。。

履歴見たらわかるのに、また「日本郵便に確認しましたか?」って送ってきました。。

2020-11-2 AliExpressの紛争が使えるようになりました

約90日経過した段階で、AliExpress側で返金手続き申請が行えるようになりました。

手順が長いので別記事にまとめました。

AliExpress、商品が届かないので返金処理してみた

2020-11-7 AliExpressの判断で返金になりました

結局100日ほど経過し、再配達等もなく、返金扱いになりました。

クレジット払いだったので、またここから数日、返金までに時間がかかると思うので待とうと思います。

これはAliExpressが払ってくれるのか、それとも相手のストアが払うのか、、、

AliExpressは使わない方が無難

個人経営ではないオフィシャルストアでの買い物でも、これだけずさんな対応をするAliExpress。

かなりの定額で、最悪届かなくても良い or 日本で販売していない場合のみ賭けで使ってみても良いかもしれませんが、リスキーです。

日本で言うところのAliExpressは楽天で、GearBestはAmazon、と例えられることがありますが、両方で販売されている場合、GearBestのほうが安心かもしれません。

私も何度かGearBestで注文しており、1度だけ購入した後に在庫がない。とトラブルになったことはありますが、届かなかったことはありません。

どちらも同レベルかもしれませんが、ご注意ください。

応援してもらえると幸いです。

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