AliExpressで商品を注文したものの、3ヵ月経っても商品が届くことがなく、返金依頼が行えるようになったのでやってみることにしました。
↓ 商品が届かなかった時の追跡状況や問合せ状況に関してはこちら
目次
AliExpress返金手続きの方法
私の場合、約90日経過しないかぎり、途中の項目「紛争内容を入力する」画面より先に進めなくなりました。(まだ郵送途中です。もうしばらくお待ちください。と表示され依頼がストップする感じです)
速すぎても遅すぎても申請できないのでご注意ください。
AliExpressの注文画面から「View Detail」を選択する

まずは、AliExpressの注文画面まで開き、「View Detail」を選択します。
「Open Dispute」を選択する

「Status」と表示された部分に「Open Dispute(紛争を開く)」と言うクリック箇所があるので選択します。
「Refund Only」を選択する

「Refund Only(払い戻しのみ)」と「Return Goods(返品)」が選択できるので「Refund Only」を選択します。
紛争内容を入力する

今回は商品が届いていないので、払い戻しで各項目を設定していきます。
I want to apply for: 申し込みたい: | Refund Only(払い戻しのみ) Return Goods(返品) |
Did you receive the item? 商品を受け取りましたか。 | Yes(はい) No(いいえ) |
Reason for refund request 返金請求の理由 | ○ Logistics tracking problem(物流の追跡問題) ・ Purchase Protection is running out, but package is still in transit (購入保護が不足していますが、パッケージはまだ転送中です) ・ Package was returned to seller by shipping company (パッケージは運送会社から売り手に返送されました) ・ No tracking information(追跡情報がありません) ○ Customs problem(通関問題) ○ wrong address(送付先誤り) |
Please write your request detail: あなたの要求の詳細を書いてください: | |
Please upload your evidence. 証拠をアップロードしてください。 |
「詳細を書いてください。」には「I haven’t received the item, so please refund it.(商品が届いていないので、返金してください)」にしました。Google翻訳ですが、なんとなくあっている感じがします。
最後に「submit」を押して送信しましょう。
Open DisputeからDispute in Progressに切り替わる

これで申請完了です。
再度、注文詳細を確認しに行くと、「Open Dispute(紛争を開く)」と表示されていたところが「Dispute in Progress(進行中の紛争)」に切り替わっています。
またしばらく経過を見てみますが、うまくいきますように。
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